Cách khắc phục lỗi Tuya Smart không mời được thành viên do khác server

🔧 Cách khắc phục lỗi “không mời được thành viên” trên ứng dụng Tuya Smart

1. Giới thiệu lỗi thường gặp trong Tuya Smart

Khi sử dụng ứng dụng Tuya Smart hoặc Smart Life để chia sẻ quyền điều khiển thiết bị cho người khác, nhiều người dùng gặp lỗi:

“The account belongs to different data centers and cannot be bound due to data protection policies.”

Đây là lỗi phổ biến từ năm 2025 trở đi do Tuya nâng cấp hệ thống dữ liệu và phân chia máy chủ (server) theo khu vực.

2. Nguyên nhân gây ra lỗi không mời được thành viên trên Tuya

Lỗi xảy ra khi tài khoản của chủ nhà và người được mời thuộc hai server khác nhau. Điều này thường do:

• Tài khoản được đăng ký ở quốc gia khác nhau

• Tài khoản được tạo ở các thời điểm khác nhau trong giai đoạn Tuya chuyển đổi trung tâm dữ liệu theo khu vực

Kết quả là: không thể mời thành viên trực tiếp bằng số điện thoại hoặc email như trước kia.

3. Hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi – cập nhật mới nhất 2025

🧑‍💼 A. Dành cho chủ nhà (người chia sẻ):

1. Mở ứng dụng Tuya hoặc Smart Life

2. Chọn: Tôi (Me) → Home Management (Quản lý nhà)

3. Chọn ngôi nhà muốn chia sẻ → bấm Add Member (Thêm thành viên)

4. Bấm Copy (Sao chép) mã mời → gửi cho người cần mời

🔔 Lưu ý: Không dùng tính năng mời qua số điện thoại/email nếu chưa chắc cùng server

👤 B. Dành cho người được mời:

1. Mở app Tuya → Tôi → Home Management → chọn Join a home (Tham gia nhà)

2. Dán mã mời đã nhận từ chủ nhà

3. Nếu báo lỗi server khác → bấm Switch Server

4. Ứng dụng hỏi:

“After switching servers, can you still see the current homes, devices, and scenes?”

👉 Chọn “No, I cannot” → Tuya sẽ hướng dẫn truy cập:
Me > Settings > Account and Security

5. Hệ thống cảnh báo: bạn sẽ bị đăng xuất khỏi các thiết bị cũ
   → Nếu đồng ý, chọn Continue Anyway

6. Sau khi chuyển server xong → màn hình hiện: ✅ Switched to Server 2

7. Quay lại thao tác Join a home → dán lại mã → tham gia thành công

4. Một số lưu ý quan trọng

• Tài khoản người được mời phải là tài khoản đăng ký bằng số điện thoại/email cá nhân

• Không dùng đăng nhập nhanh qua Facebook, Google hoặc Apple

• Nếu không muốn chuyển server: nên tạo tài khoản mới cùng quốc gia với chủ nhà (ví dụ: chọn Vietnam +84 khi đăng ký)

📎 Tham khảo hướng dẫn chính thức từ Tuya:

https://support.tuya.com/en/help/_detail/Keojah28ej8ka

📝 Tổng kết

Lỗi "account belongs to different data centers" không phải lỗi hệ thống hay cài đặt sai. Đây là quy định mới về bảo vệ dữ liệu.
Chỉ cần thực hiện đúng các bước trên, bạn có thể chia sẻ nhà trong Tuya một cách dễ dàng và an toàn.